Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní firma: sage-peak s.r.o.
Sídlo: Wenzigova 1849/3, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: [email protected]
(dále jen "Poskytovatel")

1.2 Vymezení pojmů

Klient znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o poskytování služeb.

Služby znamenají konzultační, vzdělávací a mentorské služby zaměřené na rozvoj řečnických a prezentačních dovedností.

Smlouva znamená smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem upravený těmito obchodními podmínkami.

2. Předmět smlouvy

2.1 Rozsah služeb

Poskytovatel poskytuje následující typy služeb:

• Individuální mentoring řečníků
• Workshop tvorby prezentací
• Příprava na konkrétní vystoupení
• Firemní program rozvoje komunikace
• Storytelling pro experty
• Analýza a optimalizace stávající prezentace

2.2 Forma poskytování služeb

Služby mohou být poskytovány:

• Osobně na dohodnutém místě
• Online prostřednictvím video platformy
• Kombinací obou forem

3. Uzavření smlouvy

3.1 Postup objednání

Smlouva vzniká následujícím postupem:

1. Klient vyplní kontaktní formulář na webových stránkách a vybere požadovanou službu
2. Poskytovatel kontaktuje Klienta do 48 hodin s návrhem úvodní konzultace
3. Na úvodní konzultaci se dohodne konkrétní obsah, forma a časový harmonogram služeb
4. Poskytovatel zašle Klientovi písemné potvrzení s detaily služeb a cenou
5. Smlouva vzniká okamžikem, kdy Klient potvrdí souhlas s podmínkami

3.2 Úvodní konzultace

První konzultace v délce do 30 minut je poskytována bezplatně. Slouží k zjištění potřeb Klienta a návrhu vhodného řešení.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na individuální cenové úpravy v závislosti na konkrétních požadavcích Klienta.

4.2 Způsob platby

Platba je možná následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• V hotovosti před zahájením služby (pouze pro individuální klienty)

U dlouhodobých programů je možné dohodnout splátkový kalendář.

4.3 Splatnost

Pokud není dohodnuto jinak:

• Jednorázové služby jsou splatné před jejich realizací
• Dlouhodobé programy jsou fakturovány měsíčně se splatností 14 dní

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu, kvalitě a termínech
• Respektovat individuální potřeby a tempo Klienta
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných v rámci spolupráce
• Přizpůsobit obsah služeb aktuálním potřebám Klienta v rámci možností

5.2 Poskytovatel má právo

• Odmítnout poskytnutí služby, pokud je zřejmé, že Klient nesplňuje požadavky pro jejich úspěšné absolvování
• Změnit termín konzultace v případě vážných důvodů, a to s předstihem minimálně 48 hodin
• Požadovat uhrazení ceny služby před jejím poskytnutím

6. Práva a povinnosti Klienta

6.1 Klient se zavazuje

• Uhradit cenu služeb v dohodnuté výši a termínu
• Aktivně spolupracovat a plnit dohodnuté úkoly
• Informovat Poskytovatele o jakýchkoliv omezeních nebo specifických potřebách
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací

6.2 Klient má právo

• Požadovat poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Žádat zpětnou vazbu a doporučení pro další rozvoj
• Požádat o přizpůsobení obsahu služeb svým aktuálním potřebám

7. Změna a zrušení termínu

7.1 Změna termínu Klientem

Klient může změnit termín konzultace:

• Bez poplatku: při oznámení minimálně 48 hodin před plánovaným termínem
• S poplatkem 50 % ceny konzultace: při oznámení 24–48 hodin před termínem
• Bez náhrady: při zrušení méně než 24 hodin před termínem

7.2 Změna termínu Poskytovatelem

Pokud Poskytovatel zruší termín z vlastního důvodu, nabídne náhradní termín bez jakéhokoliv poplatku pro Klienta.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení Klientem

Klient má právo odstoupit od smlouvy:

• Do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (pokud služba ještě nebyla zahájena)
• Kdykoli v průběhu služby s výpovědní dobou 30 dní

V případě odstoupení po zahájení služby hradí Klient poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.

8.2 Odstoupení Poskytovatelem

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v těchto případech:

• Klient opakovaně poruší své povinnosti (nezaplacení, nedostavení se)
• Klient se chová nevhodně nebo nerespektuje pravidla spolupráce
• Existují objektivní důvody bránící pokračování spolupráce

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů a Informace o zpracování osobních údajů dle GDPR.

10. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozvěděly v souvislosti s poskytováním služeb a které mají povahu důvěrných informací.

Poskytovatel může využít obecné poznatky získané při spolupráci pro další rozvoj svých služeb, pokud tím nedojde k identifikaci konkrétního Klienta.

11. Odpovědnost

11.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky služeb, protože ty závisí na individuálních schopnostech a úsilí Klienta.

Služby nejsou náhradou profesionálního psychologického, lékařského ani právního poradenství.

11.2 Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním služeb pouze v případě úmyslného nebo hrubě nedbalostního jednání.

12. Reklamace

12.1 Postup reklamace

Pokud má Klient výhrady ke kvalitě poskytnutých služeb, může uplatnit reklamaci:

• Písemně na e-mailovou adresu [email protected]
• Do 14 dnů od poskytnutí služby
• S uvedením konkrétních důvodů nespokojenosti

12.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Možné způsoby vyřízení:

• Opakování služby bez poplatku
• Poskytnutí přiměřené slevy
• Vrácení poměrné části ceny

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

Na již uzavřené smlouvy se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

13.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

13.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

13.4 Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: sage-peak s.r.o., Wenzigova 1849/3, 120 00 Praha 2, Česká republika